Taro, el guía virtual de los Centros, es uno de los tres finalistas en la categoría 'guías de destino turístico' de la primera edición del concurso de 'chatbots' turísticos, un certamen organizado por Segittur, un organismo adscrito al Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, y Planeta Chatbot, el portal líder de información sobre 'chatbots' e inteligencia artificial en el mercado hispanohablante.

El concurso tiene el objetivo de encontrar las mejores soluciones de 'chatbots' y tecnología conversacional para mejorar la experiencia de los turistas antes, durante y después del viaje. Taro se sirve de la inteligencia artificial para convertirse “en el mejor asistente del turista antes y durante su estancia en Lanzarote”.

Está disponible en la aplicación para móvil de los Centros Turísticos de Lanzarote, en versiones tanto para teléfonos Apple como Android, y en Facebook messenger a través del perfil oficial CACT Lanzarote.

El guía virtual de los Centros interactúa con el visitante para conocer su perfil, sus gustos, tendencias e inquietudes antes del viaje, y le brinda información actualizada y las opciones posibles para crear “la mejor experiencia individualizada posible en el destino”.

Taro es un proyecto dirigido y desarrollado por el departamento de Transformación Digital de los Centros, que se nutre y enriquece del entrenamiento que realiza el equipo del área 'Customer experience', que investiga los gustos de los clientes del ente público.

También se nutre las aportaciones de los propios usuarios, y mediante iniciativas de innovación abierta organizados por los Centros con el objetivo de documentar al asistente sobre geología, gastronomía y la planificación de un viaje, por ejemplo.

La primera edición del concurso de 'chatbots' turísticos obedece a la creciente importancia que los asistentes conversacionales están adquiriendo para ayudar a los turistas en las distintas etapas del viaje.

En esta edición, en la que han participado 22 candidaturas, se premiará al mejor 'chatbot' de servicio turístico y al mejor 'chatbot' de destino turístico, en el que son finalistas Victoria La Malagueña, Murcia y la citada Taro, de los Centros Turísticos.

La elección del ganador de cada categoría y la entrega de galardones tendrán lugar a las 13.30 horas de este próximo viernes, 25 de enero, en el espacio Know-how & Export, en la Feria Internacional de Turismo (Fitur) de Madrid.

El consejero de los Centros, Echedey Eugenio, valora que "más allá, incluso, de que Taro pueda obtener el premio final, este es, sin duda, un reconocimiento público al proceso de transformación digital que estamos desarrollando para que los Centros sean una entidad más eficiente y mejor capacitada para afrontar los retos que le aguardan en el futuro".