El Hospital Doctor José Molina Orosa, adscrito a la Consejería de Sanidad, han obtenido una nota media de 8,72 puntos en la última Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) , una puntuación que se encuentra en la media del global de los hospitales de las la Canarias y que mejora ligeramente la valoración de los pacientes respecto a años anteriores.

La evaluación que realizan los usuarios a través de la ESAH es uno de los instrumentos más sensibles para medir la calidad de la actividad asistencial y conocer la satisfacción de la población atendida.

El estudio se realizó sobre una muestra de 306 pacientes en su mayoría pertenecientes a los grupos de edad entre 50-69 y 20-39 años, del total de los encuestados, un 49 por ciento eran mujeres y un 51 por ciento hombres y se da la circunstancia que el 65,2 por ciento de estos usuarios ingresó por urgencias y un 58,1 por ciento de los mismos estuvo ingresado menos de cinco días. Del total de las encuestas realizadas por usuarios extranjeros, 13 fueron en inglés, tres en alemán y una en francés.

En cuanto a los servicios médicos del Hospital, los mejor valoradas en la encuesta relativa a 2020 son Oncología con 9,67 puntos, Angiología y Cirugía Vascular que obtiene una puntuación de 9,60 seguidos de Medicina Interna y Hematología con 9,33 cada uno. Neurología y Cardiología que obtiene 9,30 puntos y Pediatría con un 9,26 son otros de los servicios más valorados por los pacientes. Por encima del 8,5 se sitúan también los servicios de Cirugía General y Digestiva Nefrología, Neumología, la Unidad Cuidados Paliativos y Ginecología.

Al igual que en ediciones anteriores, en esta ocasión, los resultados de la ESAH señalan la buena atención recibida por parte del personal sanitario, el 98,99 por ciento de los pacientes valora positivamente la atención del personal Enfermería y el 98,1 por ciento considera muy buena la asistencia del personal médico. Asimismo, más del 97 de los usuarios se muestra altamente satisfecho con el trato del personal administrativo y de los celadores.

Destaca la encuesta el hecho de que los pacientes que mejor valoran la atención de Enfermería son aquellos que están claramente informados sobre su enfermedad y de las pruebas realizadas y a los que se informó adecuadamente sobre el tratamiento que debían seguir en casa y les llamaron por su nombre.

El 96,52 de los pacientes considera que se le informó adecuadamente sobre los cuidados a seguir y la evolución de su enfermedad y las pruebas a realizar, así mismo entienden que tuvieron tiempo para leer, comprender y firmar los consentimientos informados.

Otro de los aspectos a subrayar de los resultado de la encuesta es la satisfacción con respeto a la intimidad del paciente: más del 99 por ciento valora como bueno o muy bueno el grado de intimidad que se le garantizó tanto en la habitación como en las pruebas durante su estancia en el Hospital Doctor José Molina Orosa.

En cuanto al servicio de Obstetricia, cabe señalar que la totalidad de las pacientes considera que ha sido informada sobre los cuidados del recién nacido y se muestran satisfechas con el tiempo que ha permanecido junto a su hijo, por otro lado más del 97 por ciento valora como satisfactoria la atención recibida en paritorio.