Hay muchos departamentos que solo cuentan con un técnico o lo comparten con otra área, y también hay sanciones y solicitudes que caducan sin resolverse.

"Hay trámites que son sencillos de hacer por Internet, pero hay otros en los que la ciudadanía se pierde y necesita una atención personalizada y presencial".

José Díaz Bethencourt, autor del libro ‘Paisaje en celuloide’.