Cualquier destino turístico debe adaptarse a las nuevas tecnologías para ofrecer cada día una mejor atención a los visitantes. Esto es algo clave en medio de la digitalización que vive la sociedad. Por esa razón, desde hace varios años en Lanzarote se han lanzado varias estrategias que permiten entregar un plus a cada visitante que visita la isla.

Por ejemplo, actualmente en Lanzarote se les brinda a los turistas la posibilidad de disfrutar su estadía con un asistente virtual o recibir información en el aeropuerto sobre puntos de interés en la isla gracias a la Inteligencia Artificial.

Estas son solo dos herramientas que mejoran la experiencia con servicios más eficientes y personalizados. Además, con la tecnología también se cuenta con la posibilidad de entregar promociones exclusivas en la isla replicando casos como los giros gratis en los casinos online o las ofertas relámpago que aparecen en las redes sociales de tiendas online.

Cabe mencionar que la intención que tiene el Cabildo convertir a Lanzarote en un referente del turismo inteligente e incrementar la cantidad de visitantes. Ante esa situación hay un continuo trabajo en diferentes propuestas únicas e innovadoras para diferenciar a la isla de otros destinos. 

Aumento del turismo en Lanzarote

Todas las innovaciones tecnológicas son muy importantes para Lanzarote en medio de las atractivas cifras de turistas que llegaron a la isla durante 2024. Solamente en el tercer trimestre del año pasado arribaron 817.006 visitantes, una cifra que representó un aumento del 8% con respecto al mismo periodo del 2023, según datos  de FRONTUR.

Asimismo los complejos turísticos en el mes de octubre del 2024 lograron ingresos cercanos a 84,85 millones de euros, un número que supera ampliamente el récord del 2023, cuando se había alcanzado los 75,8 millones de euros.

Esos números muestran un claro aumento de visitantes en la isla, pero es clave que cada persona reciba una muy buena atención para que quiera volver o recomiende Lanzarote tanto a sus amigos como familiares.

Destino turístico inteligente

Justamente al hablar sobre estrategias para entregar grandes experiencias a los visitantes se debe destacar la labor del Cabildo de Lanzarote, a través de su Sociedad de Promoción Exterior de Lanzarote. Durante los últimos años la intención del organismo ha sido convertir a Lanzarote en referente del turismo inteligente.

Incluso, el objetivo es que todos los municipios sean considerados destinos inteligentes por lo que se han realizados distintos diagnósticos mejorar distintos aspectos. Cabe mencionar que esos estudios se desarrollaron gracias a la BIG Data. Se evalúo la experiencia del cliente, infraestructura, accesibilidad, comunicación, así como la estrategia o cultura digital.

Esta evaluación permitió impulsar la digitalización de varias empresas de la isla, con lo que se siguen dando pasos en la transformación de Lanzarote en un referente turístico de vanguardia, algo fundamental ante las exigencias de una sociedad que cada día es más tecnológica.

Inteligencia artificial y dispositivos móviles

Entre las herramientas que brindan una mejor experiencia se debe mencionar al SmartEcoMap, un asistente virtual que responde distintas dudas a los turistas al momento de visitar la isla.

Incluso este asistente entrega consejos e indicaciones a los visitantes, por lo que permite crear un plan de actividades. Por ejemplo, el dispositivo permite reservar excursiones o recomienda situaciones para conocer.

Otra gran innovación en Lanzarote es la “oficina autónoma” de Turismo llamada Cicerone que fue presentada en 2024 en la Feria Internacional de Turismo. Este proyecta cuenta con un tótem y una pantalla de televisión que ofrece a los visitantes una experiencia inmersiva gracias a la Inteligencia Artificial de Microsoft.

Las personas reciben información sobre los puntos de interés en toda la isla, además de recomendaciones sobre comidas o restaurantes. Incluso brinda la posibilidad de crear una ruta a los visitantes para sus días de estadía desde el mismo aeropuerto.

Es importante resaltar que Cicerone tiene un chatbot en cualquier idioma, por lo que es una gran herramienta al momento de visitar Lanzarote. Este proyecto se quedó con el primer premio en la competición Startups del Tourism Innovation Summit (TIS) de Sevilla en el año 2023.

Con ese tipo de iniciativas se demuestra la forma correcta de utilizar la tecnología para mejorar la experiencia del usuario. Los expertos señalan que se seguirán viendo proyectos de ese estilo en todo el mundo ante el continuo desarrollo de la Inteligencia Artificial, la Realidad Virtual o la Realidad Aumentada.