El Servicio Canario de la Salud se prepara para la nueva forma de atender a los pacientes de la Isla en las fases de la desescalada y cuando finalice el estado de alarma. Atención Primaria inaugura unos nuevos protocolos que, en definitiva, representan otra forma de ir al médico.

“Ya se están potenciando las consultas por teléfono para resolver problemas o trámites”, señala Aniuska Sutil, directora médica de Atención Primaria en Lanzarote, porque uno de los objetivos es evitar aglomeraciones en los centros de salud disminuyendo el número de personas que acuden a estos centros. 

Así pues, cualquier paciente debe llamar primero al 012 o pedir una cita on line, y en ambos casos será atendido después en una llamada de teléfono que le preguntará el motivo de la visita a su médico de cabecera.

Si solo tiene que renovar una receta o conseguir algún informe de salud o incluso la consulta, por los síntomas que se manifiestan, es sencilla y se puede resolver por teléfono, no hará falta trasladarse hasta el centro de salud. La receta aparecerá en la tarjeta sanitaria sin necesidad de tenerla impresa en papel.

Hay recursos, como las consultas telefónicas, que se van a mantener e incluso las videollamadas, que se van a intentar potenciar, y otros que nacieron durante el confinamiento que se mantendrán, como una página de Facebook de las matronas de la Isla, llamada Tu matrona te escucha, que ha dado muy buen resultado para transmitir información necesaria a las embarazadas y para que ellas expresen sus dudas e inquietudes.

Sutil dice que otro de los objetivos es potenciar el autocuidado, “que el paciente sepa que es dueño de su salud y que debe implicarse con ella y llevar una vida saludable”. Hay controles, como la presión arterial, que se hacen en los centros de salud y que se podrán hacer en casa, como es el caso del control de la presión arterial.

Cualquier paciente debe llamar primero al 012 o pedir una cita 'on line', y en ambos casos será atendido después de una llamada de teléfono

Victoria Estévez, directora de Enfermería de Atención Primaria, dice que la educación para la salud forma parte de su trabajo y que no se va a perder el contacto directo entre médico y paciente, ni en la consulta por teléfono ni en la presencial.

Además, se intentará reforzar la atención domiciliaria para aquellas personas que no pueden desplazarse. “Se valora y se acude al domicilio, no se ha dejado de hacer nunca”, señala Estévez.

Por otra parte, ya están abiertos durante 24 horas los centros de salud de Valterra, Playa Blanca y ahora también Tías. Vuelven a su horario habitual los de Tinajo y Yaiza y han vuelto a abrir los de Tahíche, Puerto del Carmen y Haría. En el de Titerroy se ha instalado un punto de atención urgente de lunes a viernes durante doce horas.

También se amplía la franja horaria de analíticas para evitar aglomeraciones y se recomienda llegar puntual, ni antes ni después, a cualquier cita, para que no se acumule mucha gente en el consultorio, así como acudir con mascarilla y sin guantes.