Para atender las solicitudes de Cita Previa

El Gobierno canario refuerza el servicio 012 con la incorporación de 44 técnicos

La Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias ha reforzado este martes la plantilla del 012 con la incorporación de 44 técnicos más, 22 por cada plataforma operativa, con el fin de garantizar, de forma inmediata, la total normalización del servicio de Cita Previa, que el lunes se vio afectado por una caída del sistema informático principal del Servicio Canario de Salud y que fue restablecido en la noche del lunes.

Agencias
[Miércoles, 23 de abril de 2008] [07.00]

Con este aumento del personal, que se suma a los 164 que habitualmente trabajan por turno en este servicio de atención ciudadana, el Gobierno de Canarias "está dando respuesta al incremento del 44 por ciento en las llamadas de carácter sanitario registradas esta mañana, respecto al mismo día de semanas anteriores", informa el Ejecutivo.

Asimismo, afirma que el servicio de 012 "estuvo activo en todo momento, por lo que el conjunto de consultas realizadas por los ciudadanos, que no tuvieran como objetivo la cita previa, se pudieron atender sin ningún problema, dado que el fallo informático sólo afectó a dicho servicio sanitario".

El departamento regional recuerda que, durante la mañana del lunes, se produjo una caída del sistema informático principal del Servicio Canario de la Salud, entrando en funcionamiento el sistema alternativo, denominado técnicamente “de respaldo”, lo que permitió continuar con parte del servicio aunque, por ello, los tiempos de respuesta se situaron por debajo de la normalidad con respecto a la Historia Clínica electrónica e impidieron dar cita previa a través del 012.

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